Réinitialisation des données biométriques Windows 11 et Windows 10 Hello

Sommaire :

1. Les options Windows Hello ne sont pas disponibles après la mise à niveau du module TPM
2. Réinitialisation de Windows Hello

Les options Windows Hello ne sont pas disponibles après la mise à niveau du module TPM

Windows Hello ne s’exécute pas via le programme d’installation après la mise à niveau du module TPM (Trusted Platform Module) sur votre ordinateur portable ou de bureau Dell.

Cet article présente quelques étapes pour résoudre ce problème.

Pour plus d’informations sur Windows Hello, consultez le lien suivant :

• Article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que Windows Hello et comment le configurer sous Windows 11 et Windows 10

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Réinitialisation de Windows Hello

Procédez comme suit pour réinitialiser les données biométriques Windows Hello sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau Dell :

1. Ouvrez le panneau Services et arrêtez le service biométrique :

   1. Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

   2. Saisissez services.msc.

   3. Sélectionnez Service biométrique Windows dans la colonne de gauche.

   4. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter dans la liste qui s’affiche.

2. Sauvegardez l’ancienne base de données :

   1. Ouvrez l’Explorateur Windows.

   2. Accédez à C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Copiez et collez les fichiers .dat dans un nouveau dossier.

3. Supprimez l’ancienne base de données :

   1. Ouvrez l’Explorateur Windows.

   2. Accédez à C:\Windows\System32\WinBioDatabase.

   3. Supprimez les fichiers .dat.

4. Ouvrez le panneau Services et démarrez le service biométrique :

   1. Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

   2. Saisissez services.msc.

   3. Sélectionnez Service biométrique Windows dans la colonne de gauche.

   4. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Démarrer dans la liste qui s’affiche.

5. Enregistrez à nouveau vos données biométriques :

   1. Accédez à Paramètres du compte.

   2. Dans les Options de connexion, suivez le processus d’inscription pour réinscrire vos données biométriques.

Pour plus d’informations sur la configuration d’un code PIN pour Windows Hello, consultez le lien suivant :

• Article de la base de connaissances Dell : Configuration et utilisation de la connexion par code PIN Microsoft Hello sous Windows 11 et Windows 10

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